Comment savoir si ChatGPT recommande votre entreprise (pas à pas)

La réponse courte

Étape 1 : notez les questions de vos clients

Choisissez trois à cinq questions, comme un client les taperait ou les dirait :

• « Quel est le meilleur {métier} à {ville} ? »
• « Quel {métier} près de {quartier} est ouvert le samedi ? »
• « Qui appeler pour {prestation} à {ville} ? »
• « {Métier} de confiance à {ville} ? »

Ne mettez jamais le nom de votre entreprise dans la question. Vous voulez savoir si l'IA vous cite d'elle-même, comme elle le ferait pour un client.

Étape 2 : interrogez ChatGPT dans une discussion temporaire, avec la recherche web

ChatGPT peut se souvenir de vous (mémoire, anciennes discussions) et adapter ses réponses. Ouvrez une discussion temporaire, ou un navigateur où vous n'êtes pas connecté. Vérifiez qu'il a cherché sur le web : il affiche alors ses sources. Sinon, ajoutez « cherche sur le web » à la question. Sans recherche, la réponse vient de ce que le modèle a appris lors de son entraînement, parfois il y a des mois.

Étape 3 : interrogez aussi Gemini et Perplexity

Chaque IA a ses sources et sa propre liste. Gemini s'appuie sur la recherche Google et Google Maps ; Perplexity cherche sur le web à chaque fois et liste ses sources. Dans notre test « Quel est le meilleur garage à Sion ? », les trois IA ont donné 15 réponses et 12 garages différents, dont aucun cité par les trois (voir l'étude). Ne vérifier que ChatGPT, c'est voir un tiers du tableau.

Étape 4 : répétez chaque question

La même question posée deux fois obtient rarement exactement la même réponse. Posez chaque question deux ou trois fois par IA, et comptez : « cité dans 4 réponses sur 9 » est bien plus utile qu'un simple oui ou non.

Étape 5 : notez les résultats dans un tableau

Les deux dernières colonnes comptent le plus : qui est cité à votre place, et où l'IA a lu à son sujet. Ces sources sont celles où vous devez être présent.

Étape 6 : demandez ce qu'elle sait de vous

Demandez ensuite : « Que sais-tu de {votre entreprise} à {ville} ? » Vérifiez les horaires, l'adresse, le téléphone et les prestations. Une erreur indique une source pas à jour : souvent un vieil annuaire ou une fiche Google incomplète.

Comment lire le résultat

• Cité dans la plupart des réponses : bien. Vérifiez une fois par mois ; les réponses changent quand le web change.
• Cité parfois : vous êtes à la limite. Regardez ce que les entreprises citées à chaque fois ont de plus : plus d'avis, une spécialité claire, une présence sur les sources affichées.
• Jamais cité : commencez par les sources affichées sous les réponses et par votre fiche Google. Notre guide Comment être recommandé par ChatGPT donne les actions dans l'ordre.

Le faire avec un outil

La méthode manuelle prend 15 à 30 minutes par vérification et se répète mal chaque semaine. Plusieurs outils l'automatisent :

• PickableAI (notre outil) : l'analyse gratuite, sans inscription, pose quatre questions de clients à Perplexity avec recherche web en direct, donne un score sur 100 et montre qui est cité à votre place. Les formules, dès CHF 19.– par mois, interrogent ChatGPT, Gemini et Perplexity chaque semaine, chaque question deux fois par IA, avec alertes et plan d'action.
• Autres outils pour les entreprises locales : MentionedOn, Lighthouse Local, Local Falcon, BrightLocal.
• Outils pour les marques et les équipes SEO : Otterly.AI, Peec AI, Profound, Semrush, Ahrefs Brand Radar, entre autres.

Prix, IA couvertes et fonctions locales sont comparés dans Les meilleurs outils de visibilité IA pour les entreprises locales.

Les erreurs fréquentes

• Mettre le nom de votre entreprise dans la question : l'IA parlera de vous, ce qui ne dit rien des recommandations.
• Tester une seule fois : une réponse, c'est un échantillon d'une seule.
• Ne tester que ChatGPT : Gemini et Perplexity citent souvent d'autres entreprises.
• Poser la question connecté, mémoire activée : la réponse peut être adaptée à vous.
• Sans recherche web : la réponse vient de données d'entraînement anciennes.