Les mots que l'IA utilise pour recommander une entreprise locale (étude 2026)

À retenir

• La qualité est la première raison donnée : 63 % des réponses la mentionnent, souvent avec un détail concret (« ingrédients de grande qualité », « travail soigné »).
• Les avis et les notes arrivent en deuxième (58 %) : les IA citent les étoiles et le nombre d'avis, par exemple « plus de 1 000 avis cinq étoiles ».
• Être spécialiste compte (54 %) : l'IA dit en quelques mots ce que l'entreprise fait de mieux.
• L'ancienneté est citée dans la moitié des réponses (51 %) : « depuis 1998 », « plus de 25 ans ».
• Le prix est rarement une raison (17 %), pas plus souvent que le fait d'être une entreprise familiale (17 %).

Ce que ça veut dire pour une entreprise locale

1. Montrez la qualité par des faits, pas par des adjectifs : produits utilisés, distinctions, photos de vos réalisations, sur votre site et votre fiche Google.
2. Récoltez des avis en continu. Les IA les comptent et les citent. Demandez-en à chaque client satisfait.
3. Dites votre spécialité avec les mêmes mots partout : site, fiche Google, annuaires. L'IA reprend une spécialité qu'elle trouve à plusieurs endroits.
4. Affichez votre année de création (« depuis 2009 ») en texte, là où elle peut être lue et citée.
5. Ne bâtissez pas votre présentation sur le prix. C'est rarement ce que l'IA retient pour justifier une recommandation.

Plus de détails dans notre guide Comment être recommandé par ChatGPT.

Les IA sont rarement d'accord

Deux tests plus petits, menés de la même façon, vont dans le même sens : chaque IA a sa propre liste.

• « Quel est le meilleur garage à Sion ? » (30 septembre 2026) : posée à ChatGPT, Gemini et Perplexity, la question a donné 15 réponses et 12 garages différents. Aucun garage n'a été cité par les trois.
• « Quel outil vérifie si l'IA recommande mon entreprise ? » (2 octobre 2026) : 6 questions de ce type, posées aux trois mêmes IA, ont donné 18 réponses et 45 outils différents (doublons fusionnés, sans ce qui n'est pas un outil, comme les sites d'avis ou les forums). Elles citaient rarement les mêmes. PickableAI n'apparaissait dans aucune des 18 réponses.

Être recommandé par une IA ne dit presque rien des autres : vérifiez les trois. Voir Comment savoir si ChatGPT recommande votre entreprise.

Méthode

• Réponses : 136 réponses de ChatGPT, Gemini et Perplexity, avec recherche web en direct, recueillies du 27 septembre au 2 octobre 2026 lors d'analyses PickableAI portant sur 20 entreprises locales dans 18 villes.
• Questions : celles que posent les clients, comme « best barber in Manchester », posées en anglais. Toutes les réponses sont en anglais.
• Comptage : chaque thème a une liste de mots-clés (exemples dans le tableau). Une réponse compte une fois pour un thème si elle contient au moins un de ses mots, repérés automatiquement (expressions régulières, sans lecture manuelle). Chaque part = nombre de réponses qui contiennent le thème, divisé par 136.
• Noms : les noms des entreprises ne sont pas publiés. Les réponses citent de vraies entreprises qui n'ont pas demandé à figurer dans une étude.

Limites

• Petit échantillon : 136 réponses sur 20 entreprises. Lisez les chiffres comme des ordres de grandeur, pas des taux précis.
• Comptage par mots-clés, donc grossier : « not the cheapest » compte pour le prix ; un synonyme absent de nos listes n'est pas compté.
• Anglais seulement : des réponses dans d'autres langues peuvent employer d'autres mots.
• Les réponses des IA varient d'une fois à l'autre : refaire l'étude donnerait des chiffres un peu différents.
• Pas représentatif de tous les métiers et de tous les pays.