Fiche Google et IA : pourquoi elle compte, et quoi corriger

Pourquoi la fiche Google compte pour les IA

• Gemini et les réponses IA de Google utilisent directement les données de Google Maps : note, nombre d'avis, catégorie, horaires, zone.
• ChatGPT et Perplexity cherchent sur le web ; ils tombent sur des annuaires, des cartes et des sites qui reprennent souvent ces mêmes informations.
• Toutes les IA recoupent : si le nom, l'adresse ou le téléphone diffèrent d'une source à l'autre, elles sont moins sûres qu'il s'agit de la même entreprise, et préfèrent citer quelqu'un d'autre.

Les 8 points à vérifier

1. Le nom exact

Le même partout : fiche Google, site, annuaires, factures. Pas de mots-clés ajoutés au nom (« Garage Dupont – réparation voiture Sion ») : c'est contraire aux règles de Google et la fiche peut être suspendue.

2. La catégorie principale

C'est le signal le plus fort pour « meilleur {métier} ». Choisissez la plus précise (« Garage automobile » plutôt que « Entreprise »), puis ajoutez des catégories secondaires pour vos autres métiers.

3. Les avis : nombre, note, régularité

Les IA justifient souvent leurs choix par la note (« 4,8 étoiles sur 250 avis »). Demandez un avis à chaque client satisfait, avec un lien direct. Répondez à tous les avis, y compris négatifs, calmement.

4. Les horaires, y compris exceptionnels

Une entreprise indiquée « fermée » ou aux horaires faux est écartée des réponses du type « ouvert maintenant ».

5. Le site web

Le lien de la fiche doit mener à votre vrai site (pas à une page Facebook si vous avez un site), idéalement la page de votre ville ou de votre service principal.

6. Le téléphone et l'adresse

Identiques à ceux de votre site, au caractère près si possible. Notre analyse de cohérence compare automatiquement les deux.

7. La description et les services

Décrivez ce que vous faites avec les mots de vos clients : « réparation de voitures électriques », « pneus d'hiver », pas « solutions de mobilité ».

8. Les photos et les publications

Elles ne font pas recommander à elles seules, mais une fiche vivante (photos récentes, publications) est un signe d'activité.

Et sur votre site

Reprenez les mêmes informations sur votre site, en texte, et ajoutez un bloc de données structurées LocalBusiness : c'est la façon la plus claire de dire aux moteurs et aux IA « voici mon nom, mon adresse, mon téléphone, mes horaires ». Notre générateur gratuit le prépare en 5 minutes.