Comment être recommandé par ChatGPT quand on est une entreprise locale

Ce qui a changé

Avant, un client tapait « garage Sion » dans Google et parcourait une page de résultats. Aujourd'hui, une partie croissante des gens pose la question à ChatGPT, Perplexity, Gemini ou aux réponses IA de Google. La différence est brutale : l'IA ne montre pas dix liens, elle recommande quelques noms. Si vous n'êtes pas dans ces noms, vous n'existez pas pour ce client.

Bonne nouvelle : les IA ne recommandent pas au hasard. Elles cherchent sur le web au moment de la question (ChatGPT et Perplexity font une vraie recherche), puis résument ce qu'elles trouvent. Ce qu'elles trouvent, vous pouvez l'influencer.

Comment une IA choisit qui recommander

Quand on lui demande « meilleur {métier} à {ville} », un assistant avec recherche web fait à peu près ceci :

1. Il lance une ou plusieurs recherches (souvent en anglais, même pour une question en français).
2. Il lit les pages les mieux placées : annuaires, guides, articles, forums, sites d'entreprises.
3. Il retient les entreprises citées par plusieurs sources indépendantes, avec des signaux de qualité (avis, distinctions, ancienneté).
4. Il vérifie que l'entreprise correspond bien au métier et à la ville demandés.
5. Il rédige une liste courte, avec une phrase de justification pour chaque nom.

Conséquence : l'IA recommande les entreprises dont on parle, pas celles qui parlent le plus d'elles-mêmes. Votre site compte, mais surtout comme preuve que ce qu'on dit de vous est vrai.

Les 7 actions qui comptent, dans l'ordre

1. Mesurer d'abord

Posez les vraies questions de vos clients aux IA, plusieurs fois (les réponses varient d'une fois à l'autre). Notez si vous êtes cité, à quelle place, et qui est cité à votre place. C'est ce que fait l'analyse gratuite : sans mesure, impossible de savoir si vos efforts servent.

2. Une fiche Google complète et cohérente

Gemini et les réponses IA de Google s'appuient directement sur les données de Google Maps, et les autres IA lisent souvent les annuaires qui reprennent ces informations. Nom exact, catégorie principale précise, horaires, téléphone, site, photos, et surtout des avis réguliers. Détails dans notre guide Fiche Google et IA.

3. Être présent là où l'IA s'informe

Dans nos analyses, les IA citent surtout des annuaires locaux (local.ch, search.ch, onedoc, salonkee…), des guides reconnus (Michelin, Gault&Millau pour la restauration), des sites d'offices du tourisme, des articles de presse locale et des discussions Reddit. Repérez les sources de votre métier et de votre ville, et soyez-y avec des informations identiques partout. Voir Où les IA trouvent leurs recommandations.

4. Un site lisible par les robots des IA

Les robots de ChatGPT, Perplexity et Claude lisent votre site sans exécuter le JavaScript. Si votre texte n'apparaît qu'après chargement d'un script, ou si votre robots.txt les bloque, ils voient une page vide. Testez en 20 secondes avec l'outil Votre site vu par l'IA.

5. Une page par service, avec la ville

« Réparation de voitures électriques à Sion » a plus de chances d'être reprise qu'une page « Nos services » générique. Une page claire par service important, avec la ville, les tarifs indicatifs si possible, et une courte FAQ qui reprend les questions de vos clients.

6. Des preuves citables

Les IA justifient leurs choix : « 4,8 étoiles sur 200 avis », « fondé en 1998 », « spécialiste Tesla ». Donnez-leur ces phrases : chiffres, années d'expérience, certifications, distinctions, visibles en texte sur votre site et sur vos fiches.

7. Des données structurées

Un bloc JSON-LD LocalBusiness dit sans ambiguïté : voici le nom, l'adresse, le téléphone, les horaires. Cinq minutes avec notre générateur gratuit.

Ce qui ne marche pas

• Bourrer son site de mots-clés. Les IA résument ; elles ignorent la répétition.
• Acheter de faux avis. Risque juridique, et les plateformes les suppriment.
• Écrire « nous sommes les meilleurs ». L'IA cherche des sources indépendantes, pas votre avis sur vous-même.
• Attendre un résultat en une semaine. Les IA reprennent ce que le web dit de vous : quand le web change, les réponses suivent, souvent en quelques semaines.

Combien de temps ?

Les corrections techniques (site lisible, données structurées) sont prises en compte dès que les robots repassent. Les nouvelles mentions (annuaires, articles, avis) mettent en général quelques semaines à apparaître dans les réponses. C'est pourquoi il faut mesurer régulièrement : une fois par semaine suffit pour voir la tendance.